Regulamin uslugi VoiceUI Platform

1. Postanowienia ogolne

Niniejszy Regulamin okresla zasady swiadczenia uslug droga elektroniczna w ramach serwisu VoiceUI Platform dostepnego pod adresem https://app.voiceui.pl (dalej: Platforma lub Usluga).

Operatorem Platformy i swiadczacym usluge jest Martyn Nowakowski (VoiceUI · CodeProSite), e-mail kontaktowy: codeprosite@gmail.com (dalej: Operator).

Korzystajac z Platformy (rejestracja, logowanie, platnosc, uzycie snippeta) Uzytkownik oswiadcza, ze zapoznal sie z Regulaminem oraz Polityka prywatnosci i Polityka cookies i je akceptuje.

2. Definicje

• Uzytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadajaca konto na Platformie.
• Klient koncowy — odwiedzajacy strone Uzytkownika, na ktorej zainstalowano Snippet.
• Projekt — konfiguracja warstwy glosowej (klucz publiczny pk_, moduly, locale, domena).
• Snippet / Loader — skrypt JavaScript udostepniany przez Operatora do wstawienia na stronie Uzytkownika.
• Plan — wariant subskrypcji (Trial, Starter, Pro lub inny opublikowany w cenniku).

3. Charakter uslugi

VoiceUI to warstwa sterowania interfejsem komendami glosowymi (deterministyczne reguly: nawigacja, formularze, FAQ, scroll itp.). Nie jest to chatbot AI ani asystent systemowy (Siri/Google Assistant).

Usluga SaaS obejmuje m.in.: konto, panel, tworzenie Projektow, generowanie klucza publicznego, Snippet, bramke subskrypcji, dokumentacje. Operator moze swiadczyc takze uslugi dodatkowe (setup komend, wdrozenie) na podstawie odrebnej oferty lub umowy — nie sa one automatyczna czescia Planu, o ile nie zastrzezono inaczej.

4. Konto i wymagania

1. Do korzystania z panelu wymagana jest rejestracja (adres e-mail i haslo).
2. Uzytkownik zobowiazuje sie podawac prawdziwe dane oraz chronic dane logowania.
3. Uzytkownik oswiadcza, ze ma prawo dzialac w imieniu podmiotu, jesli zaklada konto dla firmy.
4. Operator moze zawiesic lub usunac konto w razie naruszenia Regulaminu, naduzyc, nieoplaconych naleznosci lub dzialan szkodzacych bezpieczenstwu Platformy.

5. Plany, limity, trial

1. Aktualny cennik Planow publikowany jest na stronie Platformy (m.in. Starter, Pro) oraz w panelu Billing.
2. Trial (jesli oferowany) daje ograniczony czasowo dostep (domyslnie 7 dni) i limity projektow zgodne z opisem Planu.
3. Po wygasnieciu trialu lub subskrypcji Snippet moze przestac dzialac lub dzialac w trybie ograniczonym (gate subskrypcji).
4. Limity liczby Projektow i funkcji zaleza od Planu i moga byc egzekwowane technicznie.

6. Platnosci

1. Platnosci za subskrypcje obsluguje Stripe. Operator nie przechowuje pelnych danych kart platniczych.
2. Subskrypcja odnawia sie automatycznie na kolejny okres (miesiac/rok), dopoki nie zostanie anulowana.
3. Uzytkownik moze zarzadzac subskrypcja (karta, anulowanie) przez Stripe Customer Portal w panelu Billing.
4. Ceny podawane sa w PLN, o ile nie wskazano inaczej. Podatki/VAT — zgodnie z obowiazujacymi przepisami i ustawieniami Stripe / statusem podatkowym Operatora.
5. W razie nieudanej platnosci dostep moze zostac ograniczony do czasu uregulowania naleznosci.

7. Odstapienie i zwroty (B2C)

Jezeli Uzytkownik jest konsumentem (osoba fizyczna w celu niezwiązanym z dzialalnoscia gospodarcza) i zawarl umowe na odleglosc:

• Co do zasady przysluguje prawo odstapienia w terminie 14 dni — z zastrzezeniem wyjatkow z ustawy o prawach konsumenta.
• Jezeli Uzytkownik wyraznie zażąda rozpoczecia swiadczenia uslugi cyfrowej przed uplywem terminu odstapienia i potwierdzi utrate prawa odstapienia po pelnym wykonaniu uslugi, prawo to moze wygasnac zgodnie z przepisami.
• W przypadku juz rozpoczetej i zuzytej uslugi SaaS (aktywne korzystanie z panelu i Snippeta) zwroty moga byc ograniczone do przypadkow wymaganych prawem lub decyzji Operatora (np. blad techniczny uniemozliwiajacy korzystanie).

Klienci B2B (przedsiebiorcy): o ile bezwzglednie obowiazujace przepisy nie stanowia inaczej, platnosci za rozpoczete okresy rozliczeniowe nie podlegaja zwrotowi.

8. Snippet, strona Uzytkownika, Klienci koncowi

1. Uzytkownik samodzielnie instaluje Snippet na wlasnej stronie lub w aplikacji.
2. Uzytkownik odpowiada za: zgody Klientow koncowych (mikrofon, RODO na wlasnej stronie), poprawnosc tresci, zgodnosc wlasnej strony z prawem.
3. Domain lock (jesli ustawiony) moze ograniczyc dzialanie klucza do wskazanej domeny — w celu ochrony przed naduzyciem klucza.
4. Uzytkownik nie moze obchodzic bramek subskrypcji, udostepniac kluczy osobom trzecim w sposob naruszajacy Plan ani uzywac Platformy do spamowania, phishingu lub dzialan bezprawnych.

9. Wlasnosc intelektualna i licencja

Platforma, Snippet, silnik komend, marka VoiceUI, dokumentacja i materialy sa chronione prawem autorskim. Wlascicielem jest Martyn Nowakowski, o ile nie wskazano inaczej.

9.1. Licencja SaaS

Na czas trwania aktywnego Planu Operator udziela Uzytkownikowi niewylacznej, niezbywalnej, ograniczonej licencji na korzystanie z Platformy i Snippeta wylacznie w zakresie wynikajacym z Planu (liczba Projektow, domeny, funkcje).

9.2. Zakazy

Bez pisemnej zgody Operatora zabronione jest: kopiowanie, reverse engineering, dekompilacja, sublicencjonowanie Snippeta jako wlasnego produktu, usuwanie oznaczen praw, reselling dostepu poza Programem partnerskim Operatora.

9.3. Tresci Uzytkownika

Uzytkownik zachowuje prawa do wlasnej strony, tresci i znakow. Udziela Operatorowi licencji na przetwarzanie danych konfiguracyjnych Projektu w celu swiadczenia Uslugi.

10. Dostepnosc i SLA

Operator doklada staran, aby Platforma dzialala ciagle, jednak nie gwarantuje 100% uptime. Moga wystapic przerwy serwisowe, awarie dostawcow (Vercel, Supabase, Stripe, API mowy w przegladarce / chmurze).

Rozpoznawanie mowy zalezy od przegladarki Klienta koncowego (zalecane Chrome/Edge), uprawnien mikrofonu oraz polaczenia sieciowego. Operator nie odpowiada za ograniczenia Web Speech API ani polityke prywatnosci przegladarek.

11. Odpowiedzialnosc

1. W najszerszym zakresie dozwolonym prawem odpowiedzialnosc Operatora jest ograniczona do wysokosci oplat uiszczonych przez Uzytkownika za Plan w okresie 3 miesiecy poprzedzajacych zdarzenie.
2. Operator nie odpowiada za utracone korzysci, utrate danych po stronie Uzytkownika, bledy konfiguracji Snippeta, dzialanie stron trzecich ani skutki dzialan Klientow koncowych.
3. Nic w Regulaminie nie wylacza odpowiedzialnosci, ktorej nie mozna wylaczyc na mocy bezwzglednie obowiazujacych przepisow (w tym wobec konsumentow).

12. Program partnerski

Warunki prowizji (np. 20%) i rozliczen partnerskich moga byc okreslone w odrebnej umowie lub ofercie. Sam opis na stronie /partners nie stanowi umowy agencyjnej do czasu potwierdzenia przez Operatora.

13. Reklamacje

Reklamacje dotyczace Platformy nalezy zglaszac na codeprosite@gmail.com z opisem problemu i adresem e-mail konta. Operator dazy do odpowiedzi w terminie do 14 dni.

14. Zmiany Regulaminu

Operator moze zmieniac Regulamin z waznych powodow (prawo, funkcje, bezpieczenstwo, cennik). O istotnych zmianach Uzytkownicy moga byc informowani e-mailem lub komunikatem w panelu. Dalsze korzystanie z Uslugi po zmianach oznacza akceptacje, o ile przepisy nie wymagaja innej formy.

15. Prawo wlasciwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory dazy sie rozstrzygac polubownie; w braku porozumienia wlasciwe sa sady polskie wedlug przepisow ogolnych, z zastrzezeniem uprawnien konsumentow.

16. Dokumenty powiazane

• Polityka prywatnosci
• Polityka cookies